客户和女朋友一样，他们在想什么？

华凯

  客户和女朋友一样，他们在想什么？

你知道你的女朋友在想什么？在乎什么吗？
你知道你的客户在想什么？在乎什么吗？

有个故事，两个小青年，省吃俭用，约会的时候只买了一罐可口可乐，男孩子拉开可乐的拉手，套在女生的手指上：“买不起戒子的日子里，只要有一口饭吃，我一定先捞干的给你吃”，女孩子感动的一塌糊涂，鼻涕眼泪俱下。

一百万富翁，一时兴起，给老婆买了一个鸽子蛋大的钻戒：“今天路过珠宝店，顺便给你买的”，老婆非常生气：“死鬼，肯定是做了对不起我的事情，除了买金银珠宝，你还能给我什么？”

很多男孩子认为他的女朋友最在乎的是钱，只要有钱，女生就死心塌地的跟随你。

以上的小故事告诉你，其实不全是，你女朋友在乎的是感动。难道不是吗？女孩子和你手拉手过日子，不一定你是高富帅，要的也许仅仅是一丝丝的感动。

经常看到很多店家做活动：清仓大甩卖，挥泪大清仓，最后三天跳楼价，只要钱不要货，哥卖的不是货是白菜……也许刚开始的时候效果不错，时间一长，所有人都麻木了，毕竟所有买家除了买产品，还有更多的是服务品质信任……很多卖家认为他的客户最在乎的是价格，只要价格便宜，只要利润低微，客户会疯狂买单。

以上的小故事告诉你，其实不全是，你客户在乎的是信任。
客户购买你的产品，不一定是因为你价格低得离谱，也许是你的热情介绍，也许是你的专业讲解，也许是你的真诚的售后承诺。

营销好比谈恋爱
知道客户的需求，你产品还怕卖不出去？
知道了女孩子的需求，你还愁没有女朋友？
客户和女朋友一样，他们在想什么，你，知道了吗？

网络上关于软文的教程非常多，一些基础的知识大家随便搜索下就能学到，我就不多讲了。我只说几条别人很少提起的却又十分重要的经验。

一．输出价值
策划软文主题的时候最重要的是考虑如何提供价值，只有文章的内容有价值，软文才会有效果。一篇有价值的文章，即使文章中没有任何“软”的地方，只在文章结尾加一个出处，或者作者的联系方式，我也认为它是一篇好软文。

二．修改
好软文是改出来的。不要看到高手写的软文如行云流水，就认为那是他们一气呵成的，其实越是流畅的好文章，说明修改的次数越多。反复读，多调整，文章才会越来越精彩。

三．维护
软文发出去以后最重要的是维护。这点在使用论坛推广软文的时候尤其重要，前期多个小号聊天顶贴是必须的，现在论坛上的帖子太多，你不维护自己的帖子，也许几秒钟它就石沉大海了。前期的顶贴是为了带动后期的羊群效应，当然也有一些诱惑读者帮你顶贴的技巧，比如送一份资料，让读者留下邮箱，这样既吸引了回复帮你顶贴，而且还能收集到目标用户的联系方式。

四．解决问题
软文不是介绍产品，而是提供解决方案。直接讲你的产品是什么，那是产品说明书，讲你的产品有多么好那是硬广告，就算是隐晦的讲你的产品有多好，这样的软文，也很难引起读者的兴趣。真正的好软文，要写解决问题的方案。

比如写豆浆机的软文，如果写豆浆机如何让制作豆浆更方便，肯定没人看。如果主题写增强孩子智力的早餐食谱，就会引起很多家长的关注。记住，读者不是因为你的产品好而购买，而是因为你的产品解决了她的问题而购买。

五．讲故事
喜欢听故事是人的天性。有些时候我们的软文，并不都是为了直接卖产品，也可能是为了自我营销，这种情况下，有些自己夸自己的话真的很难说出口。因此可以在你的软文中加入故事，用事例说话，让读者通过故事来领悟你要传达的意图。

六．简洁
无论是软文还是销售信，我一直都鼓励学员们要写的简洁一些，不要罗嗦。现在网络上的信息大爆炸，谁愿意听你在那里啰嗦个没完啊！确定好你的中心主题，保证每个段落都是在为这个主题服务的，跟主题没关系的统统剪掉。

我过去就有这个毛病，写好的段落即使跟主题不符也舍不得删，导致文章没有重点，质量上不去。现在我舍得了，因为我可以把这段文字先存起来，等有适合的主题时再拿出来用。

七．借力
名人写软文很容易，根本不需要什么特殊的技法，因为有粉丝基础，他们介绍的东西粉丝自然会追捧。

没有名气的人，想让软文有效果就要学会借力。给名人送产品试用，送现金，他喜欢什么你就送什么，让名人替你说句话，比你自己闷头推广半年效果都好。

八．软文硬写
拿我来说，想在博客上推广点什么其实已经不需要写软文，直接推荐就行了。如果你目前已经有了一定忠实粉丝的时候，直接在文章中说“我觉得这个人或者产品不错，大家可以关注下”这样就可以了，如果还像对陌生人营销一样拐弯抹角的，反倒会引起大家的反感。但是一定要自己先把好关，只推荐真正对粉丝有帮助的东西，而且不能过于频繁。

九．做你应该做的事
做网络，我们想把所有技术都掌握是不可能的，如果真的是喜欢写作喜欢软文的人，可以把这件事专注的去做。

做软文营销并不一定要自己写软文，可以改别人的，也可以找写手来写，要学会站在商人的角度看问题，让专业的人帮你工作。

金朋

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